Erfolg in Organisationen basiert auf Zusammenarbeit. Erfolgreiche Zusammenarbeit erfordert heute aber mehr denn je ein erfolgreiches Management von sozialen Interaktionen. Managementmeetings, Kundenkontakte, Mitarbeitergesprache, Projektteamsitzungen oder Verhandlungen - in all solchen und ahnlichen Prozessen geschieht das gemeinsame Handeln mit all seinen Weichenstellungen fur Gegenwart und Zukunft. Was macht solche Prozesse produktiv? Welche Fallen sollte man meiden? Welche Haltungen, Strategien und Methoden sind hilfreich? Fragen dieser Art, die sich Managern, Projektleitern, Experten und anderen im Umgang mit Organisationen und ihren individuellen Akteuren tagtaglich stellen, stehen im Zentrum dieses Buches. Gezeigt werden dabei Elemente, die bei aller Unterschiedlichkeit sozialer Interaktionen grundsatzlich wichtig und beachtenswert sind. Vorgestellt wird ein Set elementarer Polaritaten, zwischen denen sich soziale Prozesse generell bewegen und deren jeweilige Balance mageblich ihren Erfolg oder Misserfolg pragt. Zur gelingenden Gestaltung sozialer Interaktionen werden daruber hinaus ebenso grundlegende wie hilfreiche Steuerungselemente beschrieben und praxisnah veranschaulicht: die Integration von sachrationaler und psychosozialer Prozesslogik, der Umgang mit Entscheidungen, die Kunst des Fragens, Wege gemeinsamer Reflexion und die Arbeit mit Bildern.