In vielen Handelsbranchen "tobt" ein intensiver Wettbewerb der Handelsunternehmen um Kunden. Insbesondere setzen viele Handelsunternehmen auf niedrige Preise, um Kunden zu gewinnen und an sich zu binden. Dies tun sie, obwohl sie sich der drohenden Gefahr einer abwarts gerichteten Preisentwicklung bewusst sind. Einen viel versprechenden Weg aus dieser Problematik kann fur Handelsunternehmen das An reichern des Warenangebots durch Dienstleistungen darstellen. Durch das Erganzen von Waren durch Dienstleistungen konnen Handelsunternehmen ihren Kunden einen Zusatznutzen verschaffen, Wettbewerbsvorteile erzielen, Kundenbeziehungen starken und ihre Eigenstandigkeit gegenuber Konsumguterherstellern zum Ausdruck bringen. Vor dem Hintergrund der langen Tradition der Handelsbetriebslehre uberrascht es nicht, dass in der relevanten Literatur Perspektiven (Ansatze) vorliegen, die das Erkenntnisobjekt Handelsunternehmen jeweils unter einem bestimmten Blickwinkel untersuchen. Beispielsweise legt die institutionenorientierte Perspektive der Handels forschung ihren Fokus auf empirisch vorkommende Organisationsformen des Handels oder die.funktionenorientierte Perspektive auf vom Handel durchgefuhrte Funktionen. Bisher liegt jedoch in der Handelsforschung keine Perspektive vor, die das Phanomen, dass Handelsunternehmen ihr Warenangebot durch Dienstleistungen erganzen, umfassend aufgreift. Dies trifft zu, obwohl die relevante Literatur die Rolle von Handelsunternehmen als Dienstleister - neben der Rolle als Sachleister - anerkennt."

Author Biography

PD Dr. Martin Fassnacht ist Vertreter des Lehrstuhls fur Marketing an der Universitat Paderborn. "