Basierend auf institutionenokonomischen Theorieansatzen und empirisch fundierten Einzelfallstudien charakterisiert Michael Klinkers Quality Level Agreements und erklart ihre Funktionen bezuglich einer Reduzierung der Qualitatsunsicherheit des Anbieters bei Kundenintegration."
Author Biography
Dr. Michael Klinkers promovierte bei Prof. Dr. Bernd Gunter am Lehrstuhl fur Marketing der Heinrich-Heine-Universitat Dusseldorf. Heute ist er Director Consulting bei Pixelpark in Koln."
