Les usagers /clients des entreprises au Cameroun ne tarissent plus de recriminations face aux biens et services qui leur sont proposes. ils sont exigeant, veulent etre servis aux standards internationaux, mais n'ont pas toujours le confort financier consequent. harceles par le desir de survie dans un environnement concurrentiel, les entreprises ont souvent experimentes les strategies de communication classique, qui ont montre leur limites. aujourd'hui, elles penchent vers le marketing social dont l'objectif est d'accroitre les ventes de l'entreprise tout en l'associant a une bonne cause. Dire, poser des actes de developpement humain au sein des communautes, faire des offres dites sociales... sont des formules experimentees en vue d'influencer l'acte d'achat de facon durable. cette demarche qui semble porter des fruits s'analyse a la lumiere des experiences de Mtn Cameroon, Tradex et Aes sonel. Trois figures de l'industrie des services au Cameroun qui modelisent le marketing social comme un imperatif managerial. Dans un environnement incertain et en permanente evolution, et dans lequel l'adaptabilite aux consommateurs est plus qu'un enjeu strategique.