Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das Call Center Lexikon" liefert eine umfassende Ubersicht uber die gebrauchlichsten Begriffe und erklart diese kurz und verstandlich. Die alphabetische Gliederung ermoglicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters gehort!"
Author Biography
Simone Fojut ist Chefredakteurin der Zeitschrift "Call Center Profi" und Buchautorin zu Call- Center-Themen.
Call Center Lexikon
Die Wichtigsten Fachbegriffe Der Branche Verstandlich Erklart
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Description
Release date Australia
December 12th, 2007
Author
Audience
- General (US: Trade)
Country of Publication
United States
Illustrations
bibliography
Imprint
Gabler Verlag
Publisher
Gabler Verlag
ISBN-13
9783834905949
Product ID
27090023
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