Thomas Angerer entwickelt einen neuen, interdisziplinaren Ansatz zum Kundenfeedback-Management fur komplexe Umweltsituationen. Dabei legt er besonderen Wert auf Muster in der Kunden-Unternehmens-Beziehung auf der nonverbal-ausdruckspsychologischen Ebene. Anschliessend zeigt er Implikationen fur die Gestaltung und Fuhrung von Verkaufsgesprachen und zur Personalentwicklung und -auswahl auf. Ausgezeichnet mit dem Alpen-Adria-Wissenschaftspreis 2003."
Author Biography
Dr. Thomas Angerer ist wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Hans-Peter Liebmann am Institut fur Handel, Absatz und Marketing der Universitat Graz."
Management Von Kundenfeedback
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Description
Release date Australia
November 26th, 2003
Author
Audience
- General (US: Trade)
Country of Publication
United States
Illustrations
black & white illustrations, colour illustrations, black & white tables, bibliography
Imprint
Deutscher Universitatsverlag
Pages
291
Publisher
Deutscher Universitatsverlag
Dimensions
148x210x17
ISBN-13
9783824479863
Product ID
25718709
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