Bachelorarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1, Hochschule fur angewandte Wissenschaften Kempten, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Wirtschaftssektor Tourismus spielt eine fruhzeitige Kundenbindung eine grosse Rolle. Zum einen wird das Reiseverhalten im Alter durch die Reiseerfahrung in den jungen Jahren gepragt und zum anderen besitzen Kinder einen hohen Einfluss auf die familiare Reiseentscheidung. Eine Moglichkeit die junge Zielgruppe anzusprechen und zu binden, bietet sich durch den Einsatz eines Maskottchens. Jedoch gibt es in der Literatur bisher keine konkreten Handlungsempfehlungen, wie diese gestaltet, umgesetzt oder vermarktet werden mussen, um die gewunschte Wirkung bei den Kindern zu erzielen. Diese Erkenntnis lieferte den Anlass fur das Forschungsvorhaben, mit dem Ziel, die Erfolgsfaktoren von Maskottchen fur die Kundenbindung in der familienorientierten Ferienhotellerie zu identifizieren. Zu diesem Zweck wurden in einer vorangegangenen Datenerhebung 14 Maskottchen einer objektiven Bewertung unterzogen sowie 10 Experteninterviews gefuhrt. Anhand einer induktiven Vorgehensweise wurde in der vorliegenden Arbeit das gewonnene Datenmaterial analysiert und vor dem Hintergrund der Zielgruppe Kinder diskutiert