Das vorliegende Buch bietet eine geschlossene Darstellung betriebswirtschaftlicher Grundlagen der Dienstleistungsproduktion. Es erlAutert die spezifischen Eigenarten von Dienstleistungen sowie die Besonderheiten der Dienstleistungsproduktion. Eine wesentliche ErgAnzung der Neuauflage besteht in der Erfassung und Bewertung der fA1/4r die Dienstleistungsproduktion zwingend erforderlichen externen Produktionsfaktoren. Dies bildet eine entscheidende Grundlage fA1/4r das Management im Dienstleistungsbetrieb. FA1/4r das Beurteilen entsprechender Kostenwirkungen sowie fA1/4r die Planung und Gestaltung des Dienstleistungsmarketing ist die Kenntnis dieser grundlegenden Sachverhalte unverzichtbar. Das Hauptanliegen dieses Buches besteht darin, Transparenz und VerstAndnis fA1/4r den auAerordentlich heterogenen Dienstleistungsbereich zu schaffen. Es basiert auf der betriebswirtschaftlichen Produktionstheorie unter ausfA1/4hrlicher BerA1/4cksichtigung der fA1/4r die Thematik wesentlichen volkswirtschaftlichen Rahmenbedingungen.