Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universitat Hohenheim (Wirtschafts- und Sozialwissenschaften), Veranstaltung: Absatzwirtschaft, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: In einer von Marktsattigung gepragten Konsumgesellschaft haben nur Produkte einen akzeptablen Erfolg, die dem Verbraucher Nutzen bringen, den er durch am Markt bestehende Problemlosungen nicht erreichen kann. Nur dann ist er auch bereit, ein vorher gekauftes Produkt gegen ein seiner Meinung nach vorteilhafteres einzutauschen. Durch solche Produktinnovationen ist es fur den Hersteller moglich, Sattigungstendenzen des betreffenden Marktes zu umgehen und Marktanteile hinzuzugewinnen. Ein solchermassen gesattigter Markt stellt der Markt fur Unterhaltungselektronik dar. In den letzten Jahrzehnten wurde viel daruber diskutiert, wie diesem Markt begegnet werden soll. Produkte wie Fernseher, Hifi-Anlagen, Videogerate und Camcorder gehoren mittlerweile zur Basisausstattung eines jeden Haushaltes. Also wurde, sogar mit Unterstutzung der europaischen Kommission, versucht, mit innovativen Produkten die Absatzzahlen zu erhohen - mit massigem Erfolg. Die Beantwortung der Frage, weshalb bestimmte Produkte trotz ihrer Vorteilhaftigkeit nur schwer verkauflich sind, ist nicht allein auf die Qualitatsdimension zu beschranken. Die oben beispielhaft genannten Produkte zeichnen sich dadurch aus, dass ihr Nutzen nicht allein aus dem Produkt heraus entsteht, sondern aus dem Zusammenwirken von sog. Systemkomponenten. So kann ein hochauflosender Fernseher seine volle Bildqualitat nur entfalten, wenn sich Fernsehsender finden, die auch Sendungen in dem entsprechenden Format ausstrahlen. Es ist auch einleuchtend, dass ein Aufnahmegerat ohne entsprechende Aufnahmetrager (Kassetten etc.) wertlos ist. Diese Problematik zieht der Kunde ins Kalkul und scheut eine "Investition in eine Systemtechnologie, uber deren B