Make or buy? Bildungsinteressierte haben prinzipiell die Wahl, ob sie einen Kompetenzzuwachs allein durch Eigenleistung erzielen oder sich dabei durch Bildungsdienstleistungen unterstutzen lassen wollen. Die Nachfrage nach Dienstleistungen setzt deshalb voraus, dass die Nutzer/innen sich einen Vorteil davon versprechen, der die eigenen Moglichkeiten des autodidaktischen Lernens, der Selbstbedienung," ubertrifft: etwa durch besondere Anregung und Anreicherung, durch Entlastung und Kontrolle. Differenzierter werdende Bedarfe verlangen von Anbietern zudem, Angebote variabler zu gestalten und an innovativen Bildungsdienstleistungen zu arbeiten, die das klassische Seminarangebot erganzen oder uberschreiten. Dieser Band vermittelt Bildung als Dienstleistung" Merkmale und mogliche Zielkonflikte; praktische Ansatze der Bedarfserschliessung; Schritte zur Angebotsentwicklung, Beispiele und Perspektiven fur neue Arten von Bildungsdienstleistungen. Indem er bildungswissenschaftliche und betriebswirtschaftliche Aspekte miteinander verbindet, legt er Grundlagen fur eine bedarfsgerechte und innovative Angebotspolitik

Author Biography

Prof. Dr. Erhard Schlutz, Jahrgang 1942, ist seit 1978 Hochschullehrer am Institut fur Erwachsenenbildungsforschung der Universitat Bremen. Sechs Jahre war er daneben Leiter einer grossen Weiterbildungseinrichtung